En el marco de Oviedo Incluye ponemos en marcha un programa para el fomento de la empleabilidad de personas desempleadas empadronadas en Oviedo, con preferencia para personas en riesgo de exclusión.
Una de las acciones es un itinerario formativo en materia de “Venta y atención comercial”, con los siguientes contenidos:
- Aspectos genéricos a la atención al cliente y trabajo de cara al público.
- La comunicación como herramienta clave de la atención al cliente.
- Tipología de clientes.
- Fases del proceso de venta.
- Fase de cobro. Manejo y simulación de un terminal de cobro.
- Reclamaciones y gestión de conflictos en la atención al cliente.
- Posibilidad de prácticas formativas no laborales en empresas del sector.
Características;:
- Duración 35 horas.
- Fechas: 5, 6, 12, 19, 25, 26 y 30 de noviembre; 1 y 2 de diciembre.
- Horario: de 15 horas a 19 horas.
- Lugar: Telecentro Municipal. C/ Francisco Grande Covián 1 bajo. Oviedo.
Más información en inscripciones: M: info@oviedoincluye.com / T: 678 41 87 36 / 985 11 91 31